Zendesk es una de las plataformas de atención al cliente más utilizadas en el sector tecnológico. Permite gestionar tickets, automatizar respuestas, ofrecer soporte multicanal y analizar métricas de desempeño. Además de Zendesk, existen otras herramientas como Freshdesk, Intercom y Help Scout que facilitan la organización y optimización del soporte. Estas plataformas ayudan a las empresas a mejorar la eficiencia de su servicio y a ofrecer una experiencia más fluida a los usuarios. Elegir la herramienta adecuada depende del tamaño del equipo, el volumen de consultas y las necesidades específicas de cada empresa.