En el mundo de la tecnología, los errores pueden aparecer en cualquier momento. La Gestión de Incidentes se encarga de detectar, analizar y solucionar problemas en sistemas y aplicaciones lo más rápido posible para minimizar su impacto. Piensa en cuando WhatsApp se cae y millones de usuarios quedan sin servicio. Detrás de escena, hay equipos siguiendo protocolos bien definidos para restaurar la normalidad cuanto antes.